LG aclara cómo funcionan la captación de voz y publicidad en televisores
La empresa tecnológica detalla el uso de funciones de reconocimiento de voz y publicidad basada en intereses para despejar dudas sobre la privacidad del usuario.
LG Electronics ha emitido un posicionamiento oficial este 21 de septiembre de 2026 para explicar los protocolos de privacidad en sus televisores inteligentes. La compañía desmintió que sus dispositivos realicen una grabación constante de las conversaciones dentro de los hogares mexicanos, asegurando que la activación de micrófonos depende exclusivamente de la interacción directa del usuario con los asistentes virtuales integrados.
El núcleo de la aclaración se centra en las funciones de reconocimiento de voz y el reconocimiento automático de contenido (ACR, por sus siglas en inglés). Según la empresa, el ACR analiza fragmentos de video para ofrecer recomendaciones personalizadas y contenido relevante, un proceso que, aseguran, cuenta con mecanismos de cifrado para proteger la identidad del espectador. El tratamiento de estos datos es, de acuerdo con la firma, una práctica estándar en la industria para mejorar la experiencia de usuario y optimizar la entrega de publicidad basada en intereses.
En cuanto a la publicidad dirigida, LG subrayó que los consumidores tienen la capacidad de gestionar sus preferencias de privacidad a través de los menús de configuración de cada equipo. La empresa enfatizó que el acceso a estos datos se limita a los fines de mercadotecnia digital previamente aceptados por el usuario durante la configuración inicial del televisor. Este esquema permite que los anuncios mostrados en la interfaz del sistema operativo se alineen con los hábitos de consumo detectados por el software del aparato.
La aclaración surge en un entorno donde la protección de datos personales ha cobrado relevancia para los consumidores en México, quienes cada vez cuestionan más el manejo de la información captada por dispositivos interconectados. Las autoridades reguladoras en materia de transparencia y protección de datos personales han instado reiteradamente a las empresas tecnológicas a mantener políticas claras y accesibles sobre el tratamiento de la información recabada en el ámbito privado.
Finalmente, la compañía reiteró que su infraestructura de red está diseñada para minimizar la recolección de datos innecesarios y que las funciones de monitoreo pueden ser desactivadas sin comprometer el funcionamiento básico de la televisión. Los usuarios que deseen restringir el uso de su información pueden dirigirse a la sección de términos y condiciones del sistema operativo, donde se detalla el alcance de la recolección de datos y los derechos de privacidad vigentes.
